Weil die Lizenz es verlangt, prüfen wir jedes Konto einmal; in der Regel sind Ihre Unterlagen nach 38 Stunden durchgesehen.
Viele fürchten eine wochenlange Hängepartie; hier steht schwarz auf weiß, wie lange die Prüfung dauert.
Seit 2007 gilt bei uns: Die Prüfung beginnt oft schon bei der Anmeldung, spätestens vor der ersten Auszahlung.
Niemand verlangt Originale per Post: Eine scharfe, vollständige Kopie oder ein Foto genügt.
Die erste Auszahlung wartet. Ihre erste Auszahlung ist der späteste Zeitpunkt: Hier verlangt die Lizenz den Abgleich von Name, Alter und Adresse, damit das Geld an die richtige Person geht.
Vorher begrenzt, nachher geprüft. Wer ein Einzahlungslimit anhebt, spielt nicht mehr im gewohnten Rahmen. Deshalb fragen wir bei größeren Sprüngen nach Person und Wohnsitz und bitten um einen Nachweis.
Prüfen Sie den Namen mit. Tauchen Skrill, Trustly oder eine andere neue Zahlungsart auf, muss der Name darauf zu Ihrem Konto passen. Bei Abweichungen sehen wir genauer hin und fragen nach einem Zahlungsnachweis.
Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder verlangt von uns als Inhaber der Lizenz GGL/6067/2007, die Herkunft von Einzahlungen zu kennen. Diese Prüfung ist Pflicht gegen Geldwäsche und trifft alle Spieler gleich. Sie ist kein Verdacht gegen Sie.
Je nach Fall genügt eines davon, manchmal werden zwei gebraucht.
Besorgen Sie eine aktuelle Rechnung. Eine Rechnung, die älter als drei Monate ist, zeigt nicht, wo Sie heute wohnen. Sie kommt deshalb zurück, auch wenn sie echt ist. Neue Rechnung der letzten drei Monate einreichen Energie- oder Internetrechnung wählen
Bildschirmfoto statt Original. Ein Bildschirmfoto lässt sich leicht bearbeiten, darum zählt es nicht als Nachweis. Wir brauchen das Originaldokument, fotografiert oder abgescannt. Foto der Originalkarte bei gutem Licht aufnehmen Alle vier Ecken sichtbar lassen
Konto und Ausweis im Vergleich. Steht auf dem Ausweis eine andere Schreibweise als im Konto, gilt das als Widerspruch. Auch ein alter Wohnsitz führt zur Rückfrage. Schreibweise im Konto an den Ausweis angleichen Aktuellen Wohnsitznachweis dazulegen
Diese sechs Antworten klären die Punkte, die vor einer Auszahlung am häufigsten offenbleiben.
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